Bakgrundsljud kan påverka samtalskvalitet, ge sämre samtalsupplevelse och leda till upp till 27 % längre samtal1
Bakgrundsljud kan vara destruktivt för samtalskvalitet och koncentration/välmående. Studier visar att dålig ljudkvalitet har en negativ inverkan på samtalsupplevelse och kan leda till att samtal varar 27 % längre.2
Engage headsets är världsbäst på att dämpa det ljudet, så pass att det är ohörbart för den du talar med. Därför kan du vara säker på att du kommer få bra ljudkvalitet i de flesta situationer med bakgrundsljud. Så länge bakgrundsljudet ligger under 55dBs är det osannolikt att samtalskvaliteten försämras.
Engage+ avisering när bakgrundsljud upptäcks, men du kan vara lugn i att headsetet kommer att ta hand om det.
När bakgrundsljudet är väldigt högt kan det påverka kvaliteten på din röst och till och med läcka igenom till andra änden av luren. Vi har märkt att problem med ljudkvalitet börjar när bullret överskrider 65dBs.
Vad du kan göra
Om du märker att bakgrundsljud är ett problem så har du några alternativ för att förbättra situationen. För en snabb fix kan du försäkra att mikrofonen är placerad mitt framför din mun – detta kommer göra din röst tydligare och minska den inverkan som bakgrundsljud har.
Den perfekta lösningen är att utvärdera din arbetsplats – finns det möjligheter att minska bakgrundsljud? Till exempel genom att be folk att prata lägre. Om det inte är möjligt att tysta din omgivning kan du överväga att arbeta från en annan plats.
1 Dålig ljudkvalitet i kontaktcentret: Det kan förstöra mer än du tror - Telecom-återförsäljare
2 Dålig ljudkvalitet i kontaktcentret: Det kan förstöra mer än du tror - Telecom-återförsäljare
