Ekonomistyrelsen ger medarbetarna fria händer
Ekonomistyrelsen inom Danmarks Finansdepartement har gått över till IP-telefoni och headset till alla. Intern skepsis och tekniska problem gjorde det till en svår process, men i dag är systemet en riktig succé.
André Briand de Crevècoeur, chefskonsulent på Finansdepartementets Administrativa Sällskap i Danmark, som är ansvariga för implementationen, berättar om Ekonomistyrelsens byte till IP-telefoni: ”Övergången till IP-telefoni var svår. Många var skeptiska till att inte tala i en telefonlur och vi hade tekniska problem som gjorde att vi behövde byta ut en del gamla datorer.”
Fria händer ger effektivitet
”Nu fungerar det mycket bra. Ingen vill vara utan sitt headset i dag. Alla kan se fördelarna med att ha händerna fria så att man till exempel kan slå upp i registren medan man talar med en privatperson”, säger André Briand de Crevècoeur och fortsätter: ”Folk slipper nackvärken man får när man klämmer fast telefonluren mot axeln och det finns massor av möjligheter för att ställa in ljudet så som man själv vill ha det.”
Med i utvecklingen
Om valet av GN som leverantör förklarar André Briand de Crevècoeur: ”Vi hade kontakt med flera olika leverantörer men GN visade särskilt hur man kunde sammankoppla headset med IP-teknologi och utforskade våra möjligheter.” Samarbetet fortsätter i dag. Exempelvis fick Finansdepartementets Administrativa Sällskap, som några av de första, Jabra GN9350-headset på prov så att de kunde uppleva fördelarna med att göra datorbaserad IP-telefoni trådlös.