Vi är idel öra

Medarbetarna på GN:s researchcenter har en passion för ljud och akustik - och det kommer headsetanvändarna till godo

Kundernas erfarenheter och önskningar är GN:s viktigaste källa när det utvecklas nya produkter. 20 års dialog och insamling av information från kunderna har bidratigt till att göra GN ledande inom headsetlösningar, och akustikerna i vårt researchcenter utvecklar hela tiden nya lösningar för att uppfylla kundernas behov.

”En av de viktigaste problemställningarna som vårt researchcenter arbetar med är minskning av bakgrundsljud. Ofta kan personen i andra änden av luren nämligen höra det mumlande bakgrundsljudet från de övriga medarbetarna på kontoret - eller ännu värre - de kan höra det samtal som personen bredvid för,” säger Lone Donde från GN:s affärsenhet för kontaktcenters och fortsätter: ”Detta kan vara ett stort problem i t.ex banker, där det är mycket viktigt att man kan diskutera privata angelägenheter i lugn och ro. Här har vi därför tagit fram en bullerreducerande mikrofon, så att personen i andra änden bara kan höra den person som talar. Det ger kunden en professionel upplevelse och samtidigt behöver den anställde inte tala särskilt högt eftersom rösten hörs klart.”

Var rädd om din hörsel
Förutom den bullerreducerande mikrofonen är det också viktigt att skydda medarbetarnas hörsel eftersom många timmars telefonsamtal varje dag kan skada hörseln på sikt. Därför har alla GN:s headset PeakStop™ som försäkrar att det ingående ljudet aldrig når över 118 dB, så användaren inte utsätts för en ljudchock. Ljudchock är en skadlig påverkan på örat som uppstår vid plötsliga ljud över 137 dB. Jabra GN8210 och Jabra GN9350 har dessutom en speciell DSP-teknik som försäkrar att det genomsnittliga ljudet fördelat på åtta timmar inte överstiger 85 dB. GN:s headset följer därför Arbetsmiljöverkets regler och rekommendationer om buller på arbetsplatsen.

Ett harmoniskt samspel
För att försäkra att användarupplevelesen alltid är optimal testar researchcentret headsetens kompatibilitet med de många telefonsystemen på marknaden. ”Det är avörande att våra headset är kompatibla med telefonen så att det inte är dåligt ljud för att enheterna inte passar ihop. Därför har GN:s headset också blivit certifierade till en rad olika telefonsystem,” säger Lone Donde.