DSB har fokus på buller

DSB lägger stor vikt på att skydda anställda på sina call centers mot hörselskador med hjälp av digital bullerreduktion.

Ett plötsligt högt ljud i headsetet gav en DSB-anställd i växeln en hörselskada med efterföljande sjukanmälning under 2005. För att förhindra detta framöver bad DSB GN om råd om en framtidssäker headsetlösning till deras kundcenter.

”Hos DSB lägger vi stor vikt på att skapa bästa möjliga arbetsförhållanden för de ca. 350 anställda i våra kundecenters över hela landet och vi tog hörselskadan mycket allvarligt. Därför kontaktade vi GN för att få råd om vad vi kunde göra för att förhindra liknande händelser,” säger Maria Falck, IT-kooordinator på DSB.

Digital bullerreduktion
Lösningen blev en Jabra GN8210 digital förstärkare med ett GN2100-headset. Jabra GN8210 har ett avancerat digitalt skydd mot plötsliga höga ljud som håller den ingående ljudstyrkan på en användardefinierad nivå, som skyddar användaren mot plötsliga oljud. ”Efter att vi har fått Jabraheadset med digitalt bullerskydd i våra kundcenters, har vi inte haft fler problem med för höga ljud som kan skada hörseln och vi lägger stor vikt på att ställa in varje enskilt headset så att de till 100 procent passar den ljudnivå vederbörande anser vara behaglig,” säger Maria Falck. De anställda på DSB hade en rad olika önskningar om headset och det skulle också tas hänsyn till de många anställda som har en hemarbetsplats.

”Vi har dessutom utökat vårt headsetutbud till medarbetarna med ett trådlöst Jabra GN9350 som även kan kopplas till datorn därhemma, så att de anställda även kan använda headsetet till hemdatorn. Vi hoppas på detta sätt kunna tillfredsställa våra medarbetares önskning om en säker och flexibel arbetsplats där man inte behöver bekymra sig över om de många timmar man dagligen talar i telefon är skadligt för hörseln,” säger Maria Falck.